21 respuestas a las dudas más comunes de nuestros clientes en Quito y Guayaquil, organizadas por tipo de equipo.
Un zumbido leve es normal — es el compresor Digital Inverter trabajando. Pero si el ruido es fuerte o intermitente tipo golpeteo, suele ser el ventilador del evaporador rozando hielo acumulado.
En condiciones normales de uso, entre 10 y 15 años. Su vida útil se acorta si el condensador trasero no se limpia periódicamente.
Sí — el ambiente silencioso hace que sonidos normales del compresor se noten más.
Generalmente es una falla de software del módulo Tizen OS. Intenta un reinicio forzado manteniendo presionado el botón de encendido de la pantalla 10-15 segundos.
No — usa solo un paño de microfibra seco o ligeramente húmedo con agua.
Cada lado tiene su propio ventilador BLDC independiente — es una falla común y aislada.
La combinación de humedad, suavizante acumulado y detergente mal disuelto genera moho en el empaque de goma. Corre un ciclo de agua caliente vacío con vinagre cada mes.
Es un error de drenaje — la bomba está bloqueada por una moneda, botón o pelusa.
No es obligatorio si están en buen estado, pero revísalas cada año.
Casi siempre es el motor de accionamiento central o el acople de transmisión desgastado.
Revisa que la tapa esté cerrando bien — tienen un sensor magnético de seguridad.
Un poco es normal, pero si es excesiva casi siempre es por nivelación incorrecta de las 4 patas.
Casi siempre es el sensor de humedad cubierto de residuos, o el ducto de escape bloqueado de pelusa.
Sí — es un riesgo real de incendio por acumulación de material inflamable.
Entre 40 y 60 minutos para una carga estándar.
Es moho acumulado en la bandeja de condensados y la turbina interna.
Una vez al mes en uso normal, más seguido en zonas con mucho polvo.
La bandeja de condensados se llena de algas o sedimentos que bloquean el desagüe.
Generalmente sí, ya que son sistemas independientes con motores separados.
Un poco es normal por la altura, pero vibración excesiva indica nivelación incorrecta.
Es ligeramente mayor porque cubre dos módulos en la misma visita.
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